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INFORMACIÓN

¿Cómo comprar?

Comprar a través de KUCUA.COM es muy sencillo; desde la página principal de nuestra web podrá acceder a las fichas de los diferentes productos, seleccionar los que más le interesen y agregarlos al carrito de compra. Al finalizar su pedido deberá confirmar con el botón “Hacer compra” y facilitarnos los datos y el horario de entrega.

Si usted lo prefiere también puede realizar su pedido llamando a nuestro teléfono 93 260 88 00.

A través de nuestro servicio de atención al cliente podrá consultarnos cualquier duda dirigiéndose a clientes@damevida.com o bien al teléfono 93 260 88 00, de lunes a viernes de 9h a 20h.

¿El precio incluye los portes?

En función de su zona de entrega (consultar la cobertura), si su pedido supera un determinado importe no hay ningún coste adicional de portes. Si por el contrario no supera esta cantidad se cobrarán 0€ de portes que irán incluidos en el precio final del pedido.

¿Cómo se cursa mi pedido?

Una vez nos llega su pedido confirmado nosotros procederemos a su preparación el mismo día de entrega que Usted haya seleccionado para que los productos que reciba sean frescos del día.

¿Quién lleva mi pedido?

En Barcelona y las poblaciones alrededor de Barcelona nuestros repartidores le harán llegar su pedido transportándolo siempre en nuestras furgonetas refrigeradas.

Para el resto de poblaciones el reparto se realiza mediante los servicios de SEUR.

¿Cuándo llega mi pedido?

Para aquellas poblaciones en las que realizamos el reparto con transportista propio nuestros horarios de entrega se dividen en franjas horarias de dos horas, repartiendo desde las 8 de la mañana hasta las 10 de la noche. Usted selecciona cual se adapta mejor a sus necesidades.

Para el resto de problaciones, el transportista SEUR se compromete a realizar la entrega durante el día seleccionado siempre que los datos de la dirección sean correctos y haya una persona presente para recibir el pedido.

¿Los productos están garantizados?

Garantizamos siempre la calidad de nuestros productos. Si Usted recibe un producto en mal estado se lo abonaremos en la siguiente compra. Y usted sólo paga cuando está conforme con el género que le servimos.

¿Cómo utilizan mis datos personales?

Sus datos personales están sujetos a la política de confidencialidad y no serán cedidos a otras empresas sin su consentimiento. La información que Usted nos facilite quedará en un fichero de Kucua Internet Services, S.L. y siempre podrá modificarlas o cancelarlas dirigiéndose a nuestro correo electrónico clients@donamvida.com o bien a nuestro teléfono 93 260 88 00.

¿Cuál es la forma de pago?

Usted puede realizar el pago en el momento de recibir el pedido. Le puede pagar a nuestro repartidor al contado o bien mediante tarjeta de crédito. Si el transportista es SEUR, únicamente podrá pagar al contado.

También puede realizar el pago por adelantado al realizar el pedido mediante tarjeta de crédito. En este caso el importe de la factura será el importe final.

¿Qué pasa si no estoy en casa?

Nuestro repartidor intentará ponerse en contacto con usted. Si no es posible localizarle le dejaremos una nota en el buzón conforme hemos ido a entregar su pedido.

Si usted ha autorizado a alguien para recoger su pedido, le dejaremos el género a la persona autorizada.

 
Del huerto a tu casa en tres pasos
1 Elige los productos a través del buscador rápido o la lista de categorias
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2 Añade los productos a la cesta de la compra clicando al Carro
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3 Sólo queda finalizar la compra seleccionando el día y la hora de entrega que más te convenga
Sólo queda finalizar la compra seleccionando el día y la hora de entrega que más te convenga
 
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